1.下記のAからPまでの空欄に適切な語句を下記の選択肢より選んでいれてください。
「組織の構成員が職務上作成し、または取得した文書、図書及び電磁的記録（電子的方式、電磁的方式その他人の知覚によっては認識することのできない方式）で作られる記録」のことを（A：<f>文書情報）という。
「組織の業務を円滑にするため、文書情報の作成・利用、保管・保存及び廃棄までの文書のライフサイクル全体を通じて、確実かつ効率的に管理するための手段として、ハード・ソフト・コンテンツを機能的に組み合わせ、目的に応じて文書情報を有効に活用する」ことを（B：<h>文章情報マネジメント）という。
現在オフィスで主流になっている（C：<b>windows）パソコンの前身は、1984年にアメリカで登場したIBM社の（D：<c>ＰＣ－ＡＴ）と呼ばれたパソコンであった。そのパソコンが現在の世界標準（デファクトスタンダード）の原形となっている。理由は仕様自身の拡張性と、その仕様を広く一般に公開したことと言われている。
仕様の拡張性の最も重要なポイントは、パソコン本体と周辺機器をつなげる部分の仕組み（これをバスという）を定めることによって、パソコン本体と各々の機能を持つ周辺機器が、自由に機能を強化させたり発展できるようにしたことである。
日本におけるパソコンの普及
日本においては、IBM PC-ATが発売される少し前、NECからPC9801というパソコンが発売され、長い間そのPC98仕様が日本のオフィスパソコンの主流となった。IBMのように仕様を公開する方法を採らなかったので、各社から互換性のないパソコンが登場することとなった。1990年、状況は大きく変わることとなる。DOS／Vパソコンの登場である。DOS／Vパソコンの登場により、日本語処理など日本独自の問題から各社が個別に行ってきた対応が、共通仕様で処理できることになったのである。そしてその流れを決定的にしたのがWindowsである。
1995年に発売されたWindows95は、日本語の処理、使いやすさ、（E：<e>ネットワーク）機能の標準装備など、現在のパソコンに求められている基本的機能の多くを完成させることによって、またたく間に日本のオフィスパソコンの中心的な存在となった。
基本的な事務作業とその利用ソフト
① 文章を書く ＝（F：<m>ワープロ）ソフト
② 縦横の数字を計算する ＝（G：<o>表計算）ソフト
③ 情報を保存して必要に応じて取り出す ＝（H：<l>データベース）ソフト
④ 情報を伝達してコミュニケーションをとる ＝（I：<k>通信）ソフト
特に各々の分野の中心的なソフトウェアを一般にキラーソフトあるいは（J：<p>キラーアプリケーション）という。日本語ワープロソフトの「一太郎」や「Word」、表計算ソフトの「Excel」などがこれにあたる。また、一般に業務パッケージソフトといわれる特定業務に特化したソフトウェア（財務会計ソフト・販売管理ソフトなど）の進歩も、パソコン普及の大きな力となった。
技術環境の変化
コンピュータ処理速度の（K：<s>高速化）・メモリーの（L：<t>大容量）化・高速の入出力インターフェイス、INS・光ファイバー網・高速通信インフラの整備に伴う通信速度の大幅な高速化・低価格化、磁気ディスク・光ディスク・メモリーカード等の目的に応じた各種記憶メディアの登場とその大容量化、スキャナの高精彩化・高機能化・カラー化等、ハード面の進歩は著しい。（（M：<w>ハード）面の進化）
文書情報を特定する文字認識や、検索情報を事前に体系的に登録せずに自由な検索情報で検索できる全文検索、コード情報に加えてイメージ情報やカラーにも対応した編集・加工ソフトから業務の作業手順にそって仕事を進めるワークフローソフトの導入など大きく進化してきている。（（N：<x>ソフト）面の進化）
ファイルシステムは従来のスタンドアローン専用機からパソコンやスキャナ、プリンタ、ネットワーク、ソフトウェアから構成される、電子文書情報管理システム（EDMS）へと変わりつつある。
マイクロフィルムシステムは、（O：<y>証拠）性の高い記録メディアを使用したシステムとして、また安定性のあるシステムとして継続して使われている。
また、マイクロフィルムとデジタルメディアの両者のメリットを合わせたハイブリッドシステムも利用されており、マイクロフィルムとデジタルメディアとの相互交換業務も活発化してきている。
電子帳簿保存法により、帳簿書類のデジタル保存が認められたほかに、オンライン出力データの電子帳表化等、ホストコンピュータからメディアに直接入力保存するシステムが急速に普及してきている。COMは（P：<A>長期保存）性、証拠性、コスト等のメリットが生かせる分野で活用されている。
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